সেলার পলিসি ও শর্তাবলী

১. শপ রেজিস্ট্রেশন, কেওয়াইসি ও ভেরিফিকেশন

বিগাজুতে পণ্য বিক্রয়ের জন্য প্রতিটি মার্চেন্টকে বৈধ ট্রেড লাইসেন্স, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) এবং সঠিক ব্যাংক/এমএফএস অ্যাকাউন্ট তথ্য দিয়ে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করতে হবে। সঠিক ওয়্যারহাউস ও পার্সেল পিকআপ ঠিকানা সবসময় আপডেট রাখা বাধ্যতামূলক।

২. ১০০% আসল পণ্য তালিকাভুক্তি ও স্বচ্ছ মূল্য তালিকা

• কোনো প্রকার কপি, ক্লোন, নকল, মেয়াদোত্তীর্ণ বা রিফার্বিশড পণ্য বিক্রি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• পণ্যের মূল্যের সাথে সরকার নির্ধারিত ভ্যাট/ট্যাক্স অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে এবং রিয়েল-টাইম স্টক আপডেট রাখতে হবে।
• পণ্য ডেলিভারিতে অক্ষম হলে অগ্রিম স্টক ‘০’ (Out of Stock) করে রাখতে হবে।

৩. প্যাকেজিং ও কুরিয়ার হ্যান্ডওভার (২৪-৪৮ ঘণ্টা)

অর্ডার আসার পর ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিগাজু নির্ধারিত শিপিং লেবেল ও বারকোডযুক্ত প্যাকেজিং সম্পন্ন করে কুরিয়ারের কাছে হ্যান্ডওভার করতে হবে। ট্রানজিটে ক্ষতি এড়াতে বাবল র‍্যাপসহ সুরক্ষিত প্যাকেজিং নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ বিক্রেতার।

৪. প্ল্যাটফর্ম কমিশন ও ফান্ড রিলিজ পলিসি

কাস্টমার পণ্য সফলভাবে গ্রহণ করার পর এবং ৭ দিনের রিটার্ন সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে নেট বিক্রয়মূল্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেলারের উইথড্রয়াল ব্যালেন্সে রিলিজ হয়। অর্জিত ফান্ড ব্যাংক ট্রান্সফার বা বিকাশের মাধ্যমে উত্তোলন করা যায়।

৫. রিটার্ন হ্যান্ডলিং ও ডিসপিউট রেজোলিউশন

ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে সেলারকে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ড প্রদান করতে হবে। বারবার কোয়ালিটি অভিযোগ আসলে মার্চেন্ট শপ সাময়িক বা স্থায়ীভাবে সাসপেন্ড করা হবে।