সাপোর্ট পলিসি
বিগাজু কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প ডেস্ক পলিসি (Support Policy)
গ্রাহকদের দ্রুত সমাধান, ২৪/৭ ডিজিটাল সহায়তা এবং নির্ভরযোগ্য কাস্টমার কেয়ার সার্ভিসের অঙ্গীকার।
১. আমাদের অমনি-চ্যানেল সাপোর্ট মাধ্যমসমূহ
সাপোর্ট টিকিট
২৪/৭ ট্র্যাকযোগ্য ডিজিটাল টিকিট সিস্টেম।
হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাট
লাইভ কাস্টমার কেয়ার সহায়তা।
সরাসরি হেল্পলাইন
+8801822448820 (সকাল ৯টা - রাত ১০টা)।
ইভেনা এআই
তাৎক্ষণিক শপিং ও অর্ডার সহায়তা।
২. সমস্যা সমাধান ও রেসপন্স সময়সীমা (Response SLAs)
- জরুরি চেকআউট বা পেমেন্ট ইস্যু: ১ থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে দ্রুত সমাধান।
- কুরিয়ার ডেলিভারি ও পার্সেল ট্র্যাকিং: ২ থেকে ৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান।
- রিটার্ন ক্লেইম ও রিফান্ড প্রসেসিং: আবেদন পাওয়ার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিষ্পত্তি।
৩. প্রি-অর্ডার ও পোস্ট-ডেলিভারি সহায়তা
পণ্য কেনার পূর্বে সাইজ, স্পেসিফিকেশন বা মেয়াদ জানা থেকে শুরু করে ডেলিভারির পরে পণ্য সেটআপ, ওয়ারেন্টি ক্লেইম বা রিটার্ন প্রক্রিয়াকরণ—প্রতিটি ধাপে বিগাজুর বিশেষজ্ঞ সাপোর্ট টিম গ্রাহকের পাশে থাকে।
আমরা সর্বদা আপনার সহায়তায় প্রস্তুত
অর্ডার, পেমেন্ট বা পণ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
Your Trusted Online Shopping Zone
Your Trusted Online Shopping zone
GET HAPPY COUPON
Claim your exclusive coupon code to get special discounts and exciting offers.
SHOP ON THE GO
Download our app and get exciting offers on the go!
